Termes et conditions

1. Informations générales

Le présent site internet est exploité par Serrurerie Hankar De Tour, spécialisée dans les services de serrurerie, cordonnerie et services associés.

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’utilisation et de vente.

2. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir :

• les modalités d’utilisation du site internet,
• les conditions applicables aux prestations de services proposées,
• les droits et obligations de l’entreprise et de ses clients.

3. Services proposés

Serrurerie Hankar De Tour propose notamment les services suivants :

• Dépannage urgent 24h/24 et 7j/7
• Ouverture de portes
• Installation et réparation de serrures
• Serrures haute sécurité et portes blindées
• Reproduction de clés et transpondeurs
• Services de cordonnerie et services annexes en magasin

La liste des services peut être modifiée à tout moment sans préavis.

4. Devis et tarifs

• Un devis peut être communiqué avant toute intervention, sur base des informations fournies par le client.
• Les tarifs peuvent varier selon :
  • la nature de l’intervention,
  • l’urgence,
  • l’horaire (soir, nuit, week-end, jours fériés),
  • le matériel nécessaire.
• Toute intervention supplémentaire non prévue initialement fera l’objet d’une validation préalable du client.

Les prix sont exprimés en euros (€), TVA comprise sauf mention contraire.

5. Délais d’intervention

Les délais annoncés (ex. intervention sous 30 minutes) sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• la localisation,
• les conditions de circulation,
• la disponibilité des techniciens.

Serrurerie Hankar De Tour ne saurait être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.

6. Obligations du client

Le client s’engage à :

• fournir des informations exactes et complètes,
• garantir qu’il est légitimement autorisé à demander l’intervention (propriétaire, locataire, représentant autorisé),
• permettre l’accès au lieu d’intervention dans des conditions normales de sécurité.

Toute fausse déclaration pourra entraîner l’annulation de l’intervention.

7. Paiement

Le paiement des prestations s’effectue :

• immédiatement après l’intervention pour les dépannages,
• en magasin pour les services sur place.

Moyens de paiement acceptés : espèces, carte bancaire ou tout autre moyen indiqué sur place.

8. Responsabilité

Serrurerie Hankar De Tour s’engage à fournir ses prestations avec soin et professionnalisme.

Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas :

• de dommages résultant d’une installation défectueuse préexistante,
• d’usure normale du matériel,
• de force majeure,
• d’intervention demandée malgré un risque clairement signalé au client.

9. Garanties

Les équipements installés bénéficient des garanties légales du fabricant, selon les conditions propres à chaque marque.

La garantie ne couvre pas :

• une mauvaise utilisation,
• une modification non autorisée,
• un manque d’entretien,
• un usage abusif.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, illustrations, logo, graphismes) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées via le site sont utilisées uniquement dans le cadre :

• du traitement des demandes,
• de la gestion des interventions,
• de la relation client.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents de Belgique seront seuls compétents.

13. Modification des conditions

Serrurerie Hankar De Tour se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de consultation du site ou de la commande de service.