Politique de confidentialité

1. Introduction

Serrurerie Hankar De Tour accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière transparente comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Serrurerie Hankar De Tour
[Adresse complète]
[Téléphone]
[Adresse e-mail]

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse postale (lieu d’intervention)
• Informations communiquées via le formulaire de contact
• Données nécessaires à la facturation
• Données de navigation (via cookies)

4. Finalités de la collecte des données

Vos données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Organiser et réaliser les interventions de serrurerie
• Assurer le suivi client et la facturation
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Améliorer le fonctionnement et la performance du site internet

5. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

• Votre consentement (formulaire de contact, cookies)
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d’obligations légales
• L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service)

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : durée légale de conservation comptable
• Données de contact : maximum 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation (cookies) : selon leur durée de validité

7. Partage des données

Les données personnelles collectées sont strictement confidentielles.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site,
• des partenaires intervenant dans l’exécution du service (le cas échéant),
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

8. Sécurité des données

Serrurerie Hankar De Tour met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
[Adresse e-mail de contact]

10. Cookies

10.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet. Il permet notamment de reconnaître votre appareil et d’améliorer votre expérience utilisateur.

10.2 Types de cookies utilisés

Le site peut utiliser les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires
  Indispensables au bon fonctionnement du site.
• Cookies de mesure d’audience
  Permettent d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site afin d’en améliorer les performances.
• Cookies fonctionnels
  Facilitent la navigation et mémorisent certaines préférences.

10.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de consentement vous permet :

• d’accepter les cookies,
• de les refuser,
• de personnaliser vos choix.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies à tout moment.

11. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à cette politique, vous pouvez nous contacter :

Serrurerie Hankar De Tour
[Adresse e-mail]
[Téléphone]